Vous pouvez retourner vos articles jusqu'à 14 jours après la date de réception, à condition que l'article et l'emballage soient dans leur état d'origine.

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour, ou rapporter gratuitement votre colis dans l'un de nos magasins.

La taille que tu as commandée ne te convient pas tout à fait et tu préfèrerais recevoir une taille plus petite ou plus grande ? Tu peux facilement échanger un article contre une autre taille via notre portail de retour. Tu as jusqu'à 14 jours après la date de réception pour échanger un article, à condition que l'article et l'emballage soient renvoyés dans leur état d'origine.

Pour enregistrer ton retour échange et créer une étiquette d'expédition, rends-toi sur le portail de retour où tu peux sélectionner toi-même une autre taille (si celle-ci est en stock chez nous ou peut encore être commandée). Tu nous renvoies l'article et nous t'envoyons la taille souhaitée !

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, nous prenons en charge les frais d'expédition.

As-tu reçu par erreur un article défectueux ? Quelle contrariété ! Contacte-nous ! Nos Tigers s’assurent que tout soit réglé au plus vite.

Tu peux nous joindre à : klantenservice@fashiontiger.nl.

La manière dont vous recevez votre remboursement dépend de la méthode de paiement. Dès que nous avons traité votre retour, nous remboursons votre argent sur votre compte bancaire. Selon votre banque, cela peut prendre 1 à 4 jours avant que cela n'apparaisse sur votre compte.

Carte de crédit : Dès que nous avons reçu et traité votre retour, le montant est remboursé sur votre carte de crédit. Selon votre société de carte de crédit, ce montant est automatiquement remboursé sur votre compte bancaire ou reste sur votre carte de crédit. Avez-vous une carte de crédit qui rembourse l'argent ? Dans ce cas, cela se fait souvent à une date fixe chaque mois.

Après avoir passé une commande, un processus automatique commence pour préparer votre colis le plus rapidement possible pour l'expédition. Comme votre colis est déjà trop avancé dans le processus d'expédition, il n'est pas possible de le modifier ou de l'annuler. Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Ou de contacter directement notre service client.

Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux aussi bien en ligne que dans les magasins.

Si vous commandez la carte-cadeau en ligne, vous recevrez une carte-cadeau digitale par e-mail (ou vous pouvez la faire envoyer directement à quelqu’un d’autre). Vous pouvez la montrer sur votre téléphone ou l’imprimer pour l’apporter en magasin, ou simplement l’utiliser en ligne.

Vous préférez une carte-cadeau physique ? Vous pouvez l’acheter dans l’un de nos magasins. Elle est également utilisable en ligne et en magasin.

*Les cartes-cadeaux sont valables 2 ans après réception.

Vous pouvez échanger votre chèque mode dans l'un de nos magasins physiques ainsi que sur la boutique en ligne.

Nous proposons Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa et UnionPay.

Si tu commandes tes articles préférés avant 23h59, ta commande sera emballée et expédiée le jour même.

Pendant les jours fériés, d'autres occasions spéciales ou des situations exceptionnelles, il se peut que la réception de ton colis prenne un peu plus de temps. Pas d'inquiétude, tu peux toujours suivre ton colis grâce au code de suivi que nous t'envoyons. Ainsi, tu sais exactement quand l'attendre !

Si tu as commandé un article en précommande, l'expédition de ta commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l'ensemble de ta commande sera alors expédié.

Lis ici tout sur l'expédition & le retour.

Nous vous conseillons de vérifier quelle taille porte le modèle et de faire votre choix en conséquence. Si un article taille différemment de la normale, cela est indiqué dans la description. Vous ne parvenez pas à vous décider ? Contactez notre service client.

Les articles dans votre panier ne sont pas réservés. Il n'est malheureusement pas possible de réserver des articles. Il se peut donc que certains articles disparaissent de votre panier parce qu'une autre personne les a commandés auparavant.

Il est possible de retourner nos articles en Sale, à condition qu'ils soient non portés et que l'étiquette soit toujours attachée. Lorsque nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge. Le montant exact s'affiche lors de l'enregistrement de votre retour dans le portail de retour. Cela varie selon le transporteur.

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Oui, c’est tout à fait gratuit ! Apportez simplement vos articles en magasin. Nous traitons le retour immédiatement pour vous, ou échangeons l’article contre la bonne taille ou un autre article qui vous plaît.

Oui, c'est possible ! Vous pouvez retourner plusieurs commandes ensemble dans un seul colis. Ainsi, vous ne payez les frais de retour qu'une seule fois.

Écrivez les numéros de commande sur un petit papier et mettez-le dans la boîte. Ainsi, nous saurons exactement de quelles commandes il s'agit et pourrons traiter votre retour rapidement !

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