Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient dans leur état d’origine.

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour, ou rapporter gratuitement votre colis dans l’un de nos magasins.

La taille que vous avez commandée ne vous convient pas tout à fait et vous préféreriez recevoir une taille en dessous ou au-dessus ? Vous pouvez très facilement échanger un article contre une autre taille dans notre portail de retours. Vous pouvez échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et l’emballage soient renvoyés dans leur état d’origine.

Pour enregistrer votre échange en retour et créer une étiquette d’expédition, vous pouvez sélectionner vous-même une autre taille dans le portail de retours (si celle-ci est en stock chez nous ou peut encore être commandée). Vous nous renvoyez l’article et nous vous envoyons la taille souhaitée !

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, nous prenons les frais d’expédition en charge.

Avez-vous reçu par erreur un article défectueux ? Comme c’est embêtant ! Contactez-nous ! Nos Tigers veilleront immédiatement à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

Vous pouvez nous joindre à : klantenservice@fashiontiger.nl.

La manière dont vous recevez votre remboursement dépend du mode de paiement. Dès que nous aurons traité votre retour, nous rembourserons l’argent sur votre compte bancaire. Selon votre banque, cela peut prendre 1 à 4 jours avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Carte de crédit : dès que nous aurons reçu et traité votre retour, le montant sera recrédité sur votre carte de crédit. Selon votre société de carte de crédit, ce montant sera automatiquement reversé sur votre compte bancaire ou restera sur votre carte de crédit. Avez-vous une carte de crédit qui reverse l’argent ? Dans ce cas, cela se fait souvent à un jour fixe du mois.

Après avoir passé une commande, un processus automatique démarre afin que votre colis soit préparé pour l’expédition le plus rapidement possible. Comme votre colis est déjà trop avancé dans le processus d’expédition, il n’est pas possible de le modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Ou de contacter directement notre service client.

Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux aussi bien en ligne qu’en magasin.

Si vous commandez la carte-cadeau en ligne, vous recevrez une carte-cadeau numérique par e-mail (ou vous pouvez la faire envoyer directement à quelqu’un d’autre). Vous pouvez la présenter sur votre téléphone ou l’apporter imprimée en magasin, ou simplement l’utiliser en ligne.

Vous préférez une carte-cadeau physique ? Vous pouvez l’acheter dans l’un de nos magasins. Celle-ci aussi peut être utilisée en ligne et en magasin.

*Les cartes-cadeaux sont valables 2 ans après réception.

Vous pouvez échanger votre fashioncheque dans l’un de nos magasins physiques et sur la boutique en ligne.

Nous proposons Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa et UnionPay.

Si tu commandes tes articles préférés avant 23:00, ta commande sera encore emballée et expédiée le jour même.

Pendant les jours fériés, d'autres occasions ou des situations exceptionnelles, il se peut que la réception de ton colis prenne un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, tu peux toujours suivre ton colis grâce au code track & trace que nous t’envoyons. Ainsi, tu sauras exactement quand l’attendre !

As-tu commandé un article en précommande, alors l’expédition de ta commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l’intégralité de ta commande sera alors expédiée.

Lis ici tout sur l’expédition & le retour.

Nous vous recommandons de regarder quelle taille porte le mannequin et de faire votre choix en fonction de cela. Si un article taille différemment de la normale, cela sera indiqué dans la description. Vous n’y arrivez pas tout à fait ? Contactez alors notre service clientèle.

Les articles dans votre panier ne sont pas réservés. Il n’est malheureusement pas non plus possible de réserver des articles. Il peut donc malheureusement arriver qu’un article disparaisse de votre panier parce que quelqu’un d’autre l’a commandé plus tôt.

Il est possible de retourner nos articles Sale, à condition qu’ils n’aient pas été portés et que l’étiquette soit toujours attachée. Dès que nous aurons reçu et traité ton retour, nous rembourserons le montant de l’achat sur ton compte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous verrez le montant exact lors de l’enregistrement de votre retour dans le portail de retour. Cela varie selon le transporteur.

Vous ne voulez pas avoir de frais ? Le retour dans nos magasins est entièrement gratuit !

Oui, c’est tout à fait gratuit ! Apportez simplement vos articles au magasin. Nous traiterons immédiatement le retour pour vous, ou échangerons l’article contre la bonne taille ou un autre article qui vous plaît.

Oui, c’est possible ! Vous pouvez renvoyer plusieurs commandes ensemble dans un seul colis. Vous ne payez ainsi les frais de retour qu’une seule fois

Inscrivez les numéros de commande sur un petit mot et mettez-le dans la boîte. Ainsi, nous savons exactement de quelles commandes il s’agit et pouvons traiter rapidement votre retour !

Nos Tigers s’efforcent de répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’en période de fêtes, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible !

Envoyez-nous un e-mail à klantenservice@fashiontiger.nl ou remplissez le formulaire ci-dessous sur la page de contact. Nous essayons toujours de répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

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