Expédition
Comment fonctionne l’expédition chez Fashiontiger ?
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Si vous commandez vos articles préférés avant 23:00, votre commande sera encore emballée et expédiée le jour même.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 € aux Pays-Bas. En dessous de 100 €, vous payez 4,99 € de frais de livraison. Pour les clients belges, la livraison est gratuite à partir de 125 €. En dessous de ce montant, vous payez 7,99 € de frais de livraison.
Les frais de livraison pour les autres pays sont calculés automatiquement dans votre panier.
Jours de fête et jours spéciaux
Lors de journées spéciales, il se peut que la réception de votre colis prenne un peu plus de temps. Vous pouvez toujours suivre votre colis à l’aide du code track & trace
Précommandes
Avez-vous commandé un article en précommande ? Dans ce cas, l’expédition de votre commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l’intégralité de votre commande sera expédiée.
Échanges et retours
Vous souhaitez retourner un article ? Organisez facilement votre retour en ligne ou rapportez-le gratuitement dans l’un de nos magasins.
1. Créer une étiquette
Dans les 14 jours suivant la réception de ton colis, tu peux demander un retour pour les produits que tu souhaites renvoyer ou échanger.
2. Emballe tes articles
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine ou dans votre propre carton d’expédition et collez l’étiquette de retour dessus.
3. Expédier
Apportez votre colis de retour dès que possible au point relais le plus proche du transporteur choisi et déposez-le.
4. Remboursement
Dès que nous aurons reçu votre retour, celui-ci sera traité dans les plus brefs délais. Nous vous enverrons de nouveaux articles ou vous serez remboursé.
FAQ sur la livraison
Quand recevrai-je mon colis ?
Quand recevrai-je mon colis ?
Si vous commandez vos articles préférés avant 23:59, votre commande sera encore emballée et expédiée le jour même.
Pendant les jours fériés, d’autres occasions ou des situations exceptionnelles, il se peut que la réception de votre colis prenne un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, vous pouvez toujours suivre votre colis avec le code track & trace que nous vous envoyons. Vous savez ainsi exactement quand l’attendre !
Avez-vous commandé un article en précommande ? Dans ce cas, l’expédition de votre commande prendra plus de temps. L’ensemble de votre commande sera expédié à la date indiquée.
Frais de livraison
Frais de livraison
Pays-Bas
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €100! Si le montant de la commande est inférieur à €100, des frais de livraison seront facturés. Pour les envois aux Pays-Bas, les frais de livraison s’élèvent à €4,99.
Belgique
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €125! Si le montant de la commande est inférieur à €125, des frais de livraison seront facturés. Pour les envois vers la Belgique, les frais de livraison s’élèvent à €7,99.
Monde entier
Nous expédions vos articles préférés dans le monde entier ! Pour les envois à l’étranger, d’autres tarifs s’appliquent, variables selon le pays. Pour tous les pays européens, les frais de livraison s’élèvent à €9.99, à l’exception de :
- Belgique: €7,99
- Finlande: €19,99
Pour les envois hors d’Europe, vous pouvez retrouver les tarifs de livraison dans votre panier. Renseignez vos coordonnées et les frais de livraison seront calculés automatiquement.
FAQ Échanges et retours
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Retours
Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs articles pour un retour via notre portail de retour. Pour enregistrer votre retour et créer une étiquette d’expédition, cliquez ici.
Échanger
La taille que vous avez commandée ne convient pas tout à fait et vous préférez une taille en dessous ou au-dessus ? Vous pouvez très facilement échanger votre article contre une autre taille via notre portail de retour.
Vous pouvez échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception , à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Pour enregistrer votre échange et créer une étiquette d’expédition, cliquez ici.
Dans le portail de retour, vous pouvez sélectionner vous-même une autre taille (si elle est en stock ou peut encore être commandée). Vous nous renvoyez l’article, et nous vous envoyons la taille souhaitée !
Les frais de retour sont à la charge du client, mais nous prenons en charge les frais d’expédition !
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour en magasin (gratuit)
Vous pouvez rapporter gratuitement vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception dans l’un de nos magasins. Veillez simplement à ce que l’article soit dans son état d’origine.
Présentez-vous simplement en magasin avec votre commande, et nous traiterons immédiatement votre retour. Vous ne payez absolument rien pour cela.
Échange en magasin
La taille ne convient finalement pas tout à fait ? Ou souhaitez-vous échanger l’un de vos articles commandés contre autre chose que vous avez vu en magasin ?
N’hésitez pas à passer ! Vous pouvez échanger votre article gratuitement contre :
- une autre taille (si elle est en stock), ou
- un autre article qui vous plaît.
Pour les échanges aussi, la règle est la même : jusqu’à 14 jours après la date de réception et uniquement si l’article est dans son état d’origine.
Nos tigers se feront un plaisir de vous aider immédiatement à trouver la bonne taille ou de chercher avec vous un article qui vous convient parfaitement.
Retour de paiement
Retour de paiement
Le montant d’achat des articles retournés sera remboursé sur votre compte dans un délai de 11 jours ouvrables après réception.
Klarna
Avez-vous choisi Klarna ? Dans ce cas, la facture sera automatiquement ajustée chez Klarna.
Crédit en boutique
Lors de la création de l’étiquette de retour, vous pouvez choisir un remboursement en crédit en boutique. Il s’agit d’une carte-cadeau d’une valeur équivalente au montant du retour + 5 € de shopping money supplémentaire, au lieu d’un remboursement classique. Vous recevrez la carte-cadeau par e-mail dès que votre retour aura été correctement traité. La carte-cadeau est valable sans limite de durée !
Retour des frais
Retour des frais
Les frais de retour sont à votre charge et seront affichés lors de l’enregistrement du retour. Les coûts dépendent du transporteur.
Article défectueux ou incorrect reçu
Article défectueux ou incorrect reçu
Même si nos Tigers dans l’entrepôt font de leur mieux, une petite erreur lors de l’emballage peut toujours arriver. Avez-vous reçu par erreur un article incorrect ou défectueux ? Contactez-nous !
Nous veillerons à ce que cela soit résolu le plus rapidement possible. Vous pouvez nous joindre via : klantenservice@fashiontiger.nl.
Conditions d’échange/de retour
Conditions d’échange/de retour
Les retours sont acceptés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, sans odeurs (de fumée) et non portés. Fashiontiger se réserve à tout moment le droit de refuser des retours. Un retour sera refusé s’il ne respecte pas les conditions :
- Les produits portés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
- Les produits dont les étiquettes ont été retirées ne peuvent pas être retournés.
- Les bikinis ne peuvent être retournés que s’ils ont été essayés avec des sous-vêtements en dessous pour des raisons d’hygiène.
- Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène.