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Si vous commandez vos articles préférés avant 23:00, votre commande sera emballée et expédiée le jour même.
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Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de €75 aux Pays-Bas. En dessous de €75, les frais de livraison sont de €5,99. Pour les clients en Belgique, la livraison est gratuite dès €125. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de €7,99.
Les frais de livraison pour les autres pays sont calculés automatiquement dans votre panier.
Jours de fête et occasions spéciales
Lors de jours spéciaux, il se peut que cela prenne un peu plus de temps avant que vous ne receviez votre colis. Vous pouvez toujours suivre votre colis avec le code de suivi.
Précommandes
Avez-vous commandé un article en précommande ? Dans ce cas, il faudra plus de temps avant que votre commande ne soit expédiée. À la date indiquée, l'ensemble de votre commande sera expédié.
Échanges et retours
Vous souhaitez retourner un article ? Gérez votre retour facilement en ligne ou rapportez-le gratuitement dans l’un de nos magasins.
1. Créer une étiquette
Dans les 14 jours suivant la réception de ton colis, tu peux demander un retour pour les produits que tu souhaites renvoyer ou échanger.
2. Emballez vos articles
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine ou dans une boîte d'expédition et collez l'étiquette de retour dessus.
3. Expédition
Apportez votre colis de retour le plus rapidement possible au point de colis le plus proche du transporteur choisi et déposez-le.
4. Remboursement
Dès que votre retour nous est parvenu, il sera traité le plus rapidement possible. Nous vous enverrons de nouveaux articles ou vous serez remboursé.
FAQ sur la livraison
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Si tu commandes tes articles préférés avant 23:00, ta commande sera préparée et expédiée le jour même.
Pendant les jours fériés, lors d'autres événements ou dans des situations exceptionnelles, la livraison de ton colis peut prendre un peu plus de temps. Pas d'inquiétude, tu peux toujours suivre ton colis grâce au code de suivi que nous t'envoyons. Tu sauras ainsi exactement quand il arrivera !
Tu as commandé un article en précommande ? L'expédition de ta commande prendra alors plus de temps. L'ensemble de ta commande sera expédié à la date indiquée.
Frais de port
Frais de port
Pays-Bas
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à €75 ! Si le montant de la commande est inférieur à €75, des frais de livraison s'appliquent. Pour les envois aux Pays-Bas, les frais de livraison s'élèvent à €5,99.
Belgique
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à €125 ! Si le montant de la commande est inférieur à €125, des frais de livraison s'appliquent. Pour les envois vers la Belgique, les frais de livraison s'élèvent à €7,99.
Monde entier
Nous expédions vos articles préférés dans le monde entier ! Pour les envois à l'étranger, les tarifs varient selon le pays. Pour tous les pays européens, les frais de livraison s'élèvent à €9.99, à l'exception des pays suivants :
- Belgique : €7,99
- Finlande : €19,99
Pour les envois hors d'Europe, vous pouvez consulter les frais de livraison dans votre panier. Renseignez votre adresse et les frais de livraison seront calculés automatiquement.
Échanges et retours FAQ
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Retours
Tu peux retourner tes articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Tu peux enregistrer le retour d’un ou de plusieurs articles via notre portail de retour. Pour enregistrer ton retour et créer une étiquette d’expédition, clique ici.
Échanges
La taille commandée ne te convient pas tout à fait et tu préfères une taille en dessous ou au-dessus ? Tu peux facilement échanger ton article contre une autre taille via notre portail de retour.
Tu peux échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Pour enregistrer ton échange et créer une étiquette d’expédition, clique ici.
Dans le portail de retour, tu peux sélectionner une autre taille (à condition qu’elle soit en stock ou encore disponible à la commande). Tu nous renvoies l’article et nous t’envoyons la taille souhaitée !
Les frais de retour sont à ta charge, mais nous prenons en charge les frais d’expédition ! Tu peux retourner ta commande gratuitement dans l’une de nos boutiques.
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour en magasin (gratuit)
Vous pouvez rapporter vos articles jusqu'à 14 jours après la date de réception gratuitement dans l'un de nos magasins. Veillez à ce que l'article soit dans son état d'origine.
Il vous suffit d'entrer dans le magasin avec votre commande, nous traiterons votre retour immédiatement. Vous ne payez rien du tout pour cela.
Échange en magasin
La taille ne convient pas tout à fait ? Ou souhaitez-vous échanger un des articles commandés contre un autre que vous avez vu en magasin ?
N'hésitez pas à venir ! Vous pouvez échanger votre article gratuitement contre :
- une autre taille (si elle est en stock), ou
- un autre article qui vous plaît.
L'échange est également possible jusqu'à 14 jours après la date de réception et uniquement si l'article est dans son état d'origine.
Nos tigers se feront un plaisir de vous aider immédiatement à trouver la bonne taille ou de chercher avec vous un article qui vous convient parfaitement.
Remboursement
Remboursement
Le montant des articles retournés sera remboursé sur votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Klarna
Vous avez choisi Klarna ? Votre facture sera automatiquement ajustée auprès de Klarna.
Avoir
Vous optez pour un avoir lors de l’enregistrement de votre retour ? Vous recevrez alors une étiquette de retour gratuite et, une fois votre retour traité, une carte cadeau d’une valeur équivalente au montant des articles retournés.
La carte cadeau vous sera envoyée par e-mail dès que votre retour aura été traité et sera valable sans limite de durée. Vous recevrez la carte cadeau par e-mail dès que votre retour aura été correctement traité. La carte cadeau est valable sans limite de durée !
Frais de retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et seront visibles lors de l'enregistrement du retour. Les coûts dépendent du transporteur.
Défaut ou article incorrect reçu
Défaut ou article incorrect reçu
Même si nos Tigers à l’entrepôt font de leur mieux, une erreur peut toujours se produire lors de la préparation des colis. Vous avez reçu un article incorrect ou défectueux ?
Contactez-nous ! Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème au plus vite.
Conditions d'échange/retour
Conditions d'échange/retour
Les retours sont acceptés, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, exempts d'odeurs (de fumée) et non portés. Fashiontiger se réserve le droit de refuser les retours à tout moment. Un retour sera refusé s'il ne respecte pas les conditions :
- Les produits portés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
- Les produits dont les étiquettes ont été retirées ne peuvent pas être retournés.
- Les bikinis ne peuvent être retournés que s'ils ont été essayés avec des sous-vêtements en dessous pour des raisons d'hygiène.
- Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.