Häufig gestellte Fragen

Du kannst deine Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben, solange der Artikel und die Verpackung im Originalzustand sind.

Du kannst deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden oder dein Paket kostenlos in einer unserer Fashiontiger Filialen zurückbringen.

Passt die bestellte Größe nicht ganz und möchtest du lieber eine Nummer kleiner oder größer? Du kannst einen Artikel ganz einfach in unserem Retourenportal gegen eine andere Größe umtauschen. Ein Umtausch ist bis zu 14 Tage nach Erhalt möglich, sofern der Artikel und die Verpackung im Originalzustand zurückgeschickt werden.

Um deine Rücksendung zum Umtausch anzumelden und ein Versandetikett zu erstellen, kannst du im Retourenportal selbst eine andere Größe auswählen (sofern diese bei uns auf Lager ist oder noch bestellt werden kann). Du schickst den Artikel an uns zurück und wir senden dir die gewünschte Größe zu! 

In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten, wir übernehmen die Versandkosten.

Hast du versehentlich einen defekten Artikel erhalten? Das ist ärgerlich. 

Kontaktiere uns! Unsere Tigers kümmern sich sofort darum, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. 

Wie du deine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab. Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, überweisen wir dir dein Geld auf dein Bankkonto zurück. Je nach Bank kann es 1-4 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht.

Kreditkarte: Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Kreditkartenanbieter wird dieser Betrag automatisch auf dein Bankkonto zurücküberwiesen oder bleibt als Guthaben auf deiner Kreditkarte. Überweist dein Kreditkartenanbieter das Geld zurück? Dann geschieht dies häufig an einem festen Tag im Monat. 

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, beginnt ein automatischer Prozess, bei dem dein Paket so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet wird. Da dein Paket bereits zu weit im Versandprozess fortgeschritten ist, kann deine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. 

Wenn du noch einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben oder dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.

Du kannst unsere Geschenkkarten sowohl online als auch in einem unserer Geschäfte kaufen und einlösen.

Wenn du eine Geschenkkarte online bestellst, erhältst du eine digitale Geschenkkarte per E-Mail (oder du lässt sie direkt an jemand anderen schicken). Du kannst sie im Geschäft auf deinem Handy vorzeigen oder ausgedruckt mitbringen oder sie einfach online einlösen.

Du möchtest lieber einen physischen Geschenkgutschein? Den kannst du in einem unserer Geschäfte kaufen. Auch dieser lässt sich online und im Geschäft einlösen.

*Geschenkkarten sind ab Erhalt 2 Jahre gültig.

Du kannst deinen Fashiongutschein in einem unserer physischen Geschäfte und im Online-Shop einlösen.

Wir bieten Apple Pay, iDEAL, Klarna, Fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa & UnionPay an.

Bestellst du deine Lieblingsartikel vor 23:00 Uhr, wird deine Bestellung noch am selben Tag verpackt und versendet.

An Feiertagen, zu besonderen Anlässen oder in Ausnahmesituationen kann es etwas länger dauern, bis dein Paket bei dir ankommt. Keine Sorge, du kannst dein Paket jederzeit mit dem Sendungsverfolgungscode verfolgen, den wir dir zusenden. So weißt du genau, wann du damit rechnen kannst!

Hast du einen Artikel vorbestellt, dauert es länger, bis deine Bestellung versendet wird. Deine gesamte Bestellung wird dann zum angegebenen Datum verschickt.

Erfahre hier alles über Versand & Rückgabe.

Wir empfehlen dir, nachzusehen, welche Größe das Model trägt, und dich bei deiner Wahl daran zu orientieren. Wenn ein Artikel anders als üblich ausfällt, ist dies in der Beschreibung angegeben. 

Bist du dir noch unsicher? Dann wende dich an unseren Kundenservice.

Artikel in deinem Warenkorb werden nicht reserviert. Es ist leider auch nicht möglich, Artikel zu reservieren. Es kann daher leider vorkommen, dass ein Artikel aus deinem Warenkorb verschwindet, weil jemand anderes diesen zuvor bestellt hat.

Unsere Sale-Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen sind und das Etikett noch befestigt ist. 

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Den genauen Betrag sehen Sie während der Anmeldung Ihrer Rücksendung im Rücksendeportal. Dies variiert je nach Versanddienstleister.

Möchten Sie keine Kosten verursachen? Die Rückgabe in unseren Geschäften ist völlig kostenlos!

Ja, das ist völlig kostenlos! Bringen Sie Ihre Artikel einfach in den Laden mit. Wir bearbeiten die Rückgabe direkt für Sie oder tauschen den Artikel gegen die richtige Größe oder einen anderen Artikel, der Ihnen gefällt, um.

Ja, das geht! Du kannst mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurückschicken. So zahlst du nur einmal Rücksendekosten.

Schreibe die Bestellnummern auf einen Zettel und lege ihn in den Karton. So wissen wir genau, um welche Bestellungen es geht, und können deine Rücksendung schnell bearbeiten!

Unsere Tigers bemühen sich, deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Bitte beachte, dass es an Feiertagen etwas länger dauern kann. Wir geben jedoch unser Bestes, dir immer so schnell wie möglich zu helfen!

Hast du eine Frage oder ein Problem? Dann schreib uns eine Nachricht über WhatsApp.

Geht es um eine Bestellung? Dann schick uns direkt deine Bestellnummer und beschreibe kurz dein Anliegen. So können wir dir schneller helfen!

Schreib uns eine WhatsApp-Nachricht, indem du auf diesen Link klickst. Du erreichst uns auch direkt unter +31 6 23193769. (Bitte beachte: Wir sind nicht telefonisch erreichbar, sondern ausschließlich über WhatsApp.)

Wir bemühen uns, immer innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.