Je mag jouw items tot 14 dagen na de ontvangstdatum retourneren, zolang het item en de verpakking in originele staat zijn.

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal, of je pakket gratis terugbrengen in één van onze winkels.

Is de maat die jij hebt besteld niet helemaal goed en zou je liever een maat kleiner of groter ontvangen? Je kunt heel gemakkelijk een item omruilen voor een andere maat in ons retourportaal. Je kunt tot 14 dagen na ontvangstdatum een item ruilen, zolang het item en de verpakking in de originele staat worden teruggestuurd.

Om je ruil retour aan te melden en een verzendlabel aan te maken, kun je in het retourportaal kun zelf een andere maat selecteren (mits deze bij ons op voorraad is of nog besteld kan worden). Jij stuurt het item naar ons terug en wij sturen jou de gewenste maat op!

In dit geval zijn de retourkosten voor de klant, wij nemen de verzendkosten voor rekening.

Heb jij per ongeluk een item ontvangen dat defect is? Wat vervelend! Neem contact met ons op! Onze Tigers zorgen er direct voor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. 

Je kunt ons bereiken op: klantenservice@fashiontiger.nl. 

De manier waarop jij jouw terugbetaling ontvangt is afhankelijk van de betaalmethode. Zodra wij jouw retour hebben verwerkt, storten wij je geld terug op je bankrekening. Afhankelijk van je bank kan het 1 - 4 dagen duren voordat het op je rekening staat.

Creditcard: Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag op je creditcard teruggeboekt. Afhankelijk van je creditcardmaatschappij wordt dit bedrag automatisch teruggestort op je bankrekening of blijft het op je creditcard staan. Heb jij een creditcard die het geld terugstort? Dan gebeurt dit vaak op een vaste dag in de maand. 

Nadat jij een bestelling hebt geplaatst, start er een automatisch proces waarin jouw pakket zo snel mogelijk wordt klaargemaakt voor verzending. Omdat jouw pakket al te ver in het verzendproces zit, is het niet mogelijk om deze te wijzigen of annuleren. Indien je nog een ander artikel wenst te ontvangen, raden wij je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. Of gelijk even contact op te nemen met onze klantenservice.

Je kunt onze giftcards zowel online als in de winkels gebruiken.

Bestel je de giftcard online, dan ontvang je een digitale giftcard via e-mail (of je laat ’m direct naar iemand anders sturen). Deze kun je laten zien op je telefoon of geprint meenemen in de winkel, of gewoon online inwisselen.

Wil je liever een fysieke cadeaubon? Die kun je kopen in één van onze winkels. Ook deze is online én in-store te besteden.

*Giftcards zijn 2 jaar geldig na ontvangst.

Je kunt jouw fashioncheque inwisselen in een van onze fysieke winkels en in de online webshop.

Wij bieden Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa & UnionPay aan.

Bestel je jouw favoriete items voor 23:00, dan wordt jouw bestelling nog dezelfde dag ingepakt en verzonden.

Tijdens feestdagen, andere gelegenheden of uitzonderlijke situaties kan het zijn dat het iets langer duurt voordat jij jouw pakketje ontvangt. Geen zorgen, je kunt altijd jouw pakket volgen met de track & trace code die wij jou sturen. Zo weet jij precies wanneer je het mag verwachten!

Heb jij een pre-order item besteld, dan duurt het langer voordat jouw bestelling wordt verzonden. Op de aangegeven datum zal jouw gehele bestelling dan de deur uitgaan.

Lees hier alles over verzending & retour.

We raden je aan om te kijken welke maat het model draagt en aan de hand daarvan je keuze te maken. Als een item anders valt dan normaal staat dit aangegeven in de beschrijving. Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Artikelen in je winkelwagen worden niet gereserveerd. Het is helaas ook niet mogelijk om items te reserveren. Het kan dus helaas voor komen dat een item uit je winkelmandje verdwijnt omdat iemand anders deze eerder heeft besteld.

Het is mogelijk om onze sale items te retourneren, mits ze ongedragen zijn en het kaartje nog is bevestigd. Wanneer wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten wij binnen 1 tot 4 werkdagen het aankoopbedrag terug op jouw rekening.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het exacte bedrag zie je tijdens het aanmelden van je retour in het retourportaal. Dit verschilt per vervoerder.

Wil je geen kosten maken? Retourneren in onze winkels is helemaal gratis!

Ja, dat kan helemaal gratis! Breng jouw items gewoon mee naar de winkel. We verwerken de retour direct voor je, of ruilen het item om voor de juiste maat of een ander item dat je leuk vindt.

Ja, dat kan! Je mag meerdere bestellingen samen in één pakket terugsturen. Zo betaal je maar één keer retourkosten

Schrijf de ordernummers op een briefje en doe dit in de doos. Zo weten wij precies om welke orders het gaat en kunnen wij je retour snel verwerken!

Onze Tigers streven ernaar om je berichtje binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Houdt er rekening mee dat het tijdens feestdagen iets langer kan duren, maar we doen ons best om je altijd zo snel mogelijk te helpen!

Heb je een vraag of probleem? Stuur ons dan een berichtje via WhatsApp.

Gaat je vraag over een bestelling? Stuur dan meteen je ordernummer en vertel kort wat er aan de hand is. Zo kunnen we je sneller helpen!

Stuur ons een WhatsAppje door op deze link te klikken. Je kunt ons ook rechtstreeks bereiken op +31 6 23193769. (Let op: we zijn niet telefonisch bereikbaar, uitsluitend via WhatsApp.)

Wij proberen altijd binnen 1-2 werkdagen te reageren.